Быстрый старт с INFRAX

Это руководство поможет вам за 15-20 минут пройти базовый путь: первый вход, личные настройки, добавление первого узла, включение мониторинга и создание первого тикета.

Первый вход в систему

Страница входа

Откройте браузер и перейдите по адресу INFRAX:

https://localhost:8045

Это адрес по умолчанию. Если вы меняли URL приложений через меню управления (infrax.sh → пункт 7), используйте свой настроенный адрес.

После этого откроется страница входа в систему.

Вход с учетными данными администратора

Используйте учетные данные администратора по умолчанию:

• Имя пользователя: admin
• Пароль: admin

Базовая настройка

Настройка профиля

После входа откройте страницу «Мои предпочтения» и проверьте личные настройки интерфейса:

1. В боковом меню откройте Мои → Предпочтения
2. На вкладке «Возможности» проверьте параметры отображения и поведения подключений
3. Переключатели сохраняются сразу; вернуть исходные значения можно кнопкой «Вернуть значения по умолчанию»

Выбор темы

INFRAX поддерживает светлую, темную и автоматическую темы:

1. Кнопка переключения темы находится в правом верхнем углу (иконка луны/солнца)
2. Нажмите ее, чтобы выбрать режим оформления
3. Выбор сохраняется автоматически

Часовой пояс

Часовой пояс в INFRAX — общий для установки, а не личная настройка: он задаётся администратором в настройках SLA. В «Моих предпочтениях» его нет.

Добавление первого узла

Теперь добавим первый узел в систему для мониторинга и удаленных подключений.

Ручное добавление узла

1. В боковом меню выберите Узлы сети
2. Кликните правой кнопкой по корню дерева или по нужной папке
3. Выберите "Добавить узел сети"
4. Заполните форму:
   • Операционная система: выберите ОС из списка
   • IP адрес или DNS имя: адрес вашего сервера
   • Имя: например, "Web Server 1" (опционально)
5. Нажмите "Создать"

Добавление учетных данных

Для удаленных подключений и установки агентов INFRAX использует учетные данные из IDENTYX. В самом INFRAX учетные данные не создаются вручную.

1. Откройте IDENTYX в соседней вкладке
2. Создайте или проверьте учетные данные для нужного узла или родительской папки
3. Вернитесь в INFRAX и запустите подключение или установку агента
4. Система автоматически подберет подходящие учетные данные через Best Credential

Настройка мониторинга

Включение ping-мониторинга

Ping-мониторинг проверяет доступность узла без установки агента:

1. Откройте карточку узла
2. Перейдите на вкладку "Мониторинг"
3. Найдите раздел "Ping мониторинг"
4. Включите переключатель "Включить"
5. Проверьте параметры:
   • Интервал опроса: 60 секунд по умолчанию
   • Количество попыток: 3
6. Нажмите "Сохранить"

Через минуту вы увидите первые результаты ping-мониторинга.

Установка агента для детального мониторинга

Агент собирает метрики CPU, RAM, дисков и сетевых интерфейсов.

Для Linux узлов:

1. Откройте карточку узла
2. Нажмите кнопку "Установить агент"
3. Выберите "Автоматическая установка (SSH)"
4. Подтвердите действие
5. Дождитесь завершения установки (обычно 1-2 минуты)

Для Windows узлов:

1. Откройте карточку узла
2. Нажмите кнопку "Установить агент"
3. Выберите "Автоматическая установка (WinRM/RDP)"
4. Убедитесь, что WinRM включен на узле
5. Подтвердите действие
6. Дождитесь завершения установки

Настройка метрик мониторинга

После установки агента настройте сбор метрик:

1. Откройте карточку узла
2. Перейдите на вкладку "Мониторинг"
3. Включите нужные метрики:
   • CPU мониторинг - загрузка процессора
   • RAM мониторинг - использование памяти
   • Disk мониторинг - использование дисков
   • Network мониторинг - сетевой трафик
4. Для каждой метрики задайте пороги:
   • Warning: например, CPU > 80%
   • Critical: например, CPU > 95%
5. Включите "Автоматическое создание тикетов"
6. Нажмите "Сохранить"

Просмотр данных мониторинга

Через 1-2 минуты после настройки откройте дашборд мониторинга и карточку узла:

1. Откройте главную страницу
2. На дашборде вы увидите сводные графики:
   • Доступность узлов
   • Загрузка CPU
   • Использование RAM
   • Использование дисков
3. В карточке узла также отображаются текущие метрики и детальные графики

Создание первого тикета

Ручное создание тикета

1. В боковом меню выберите Helpdesk → Тикеты
2. Нажмите "Создать тикет"
3. Заполните форму:
   • Тема: "Тестовый тикет"
   • Сообщение: краткое описание проблемы
   • Приоритет: Medium
   • Проект: оставьте текущий или выберите нужный
   • Пользователь: доступно только администраторам при создании от имени другого пользователя
4. Нажмите "Создать"

Добавление сообщения в тикет

1. Откройте созданный тикет
2. В поле "Сообщение" введите текст
3. Используйте панель инструментов для форматирования:
   • Жирный, курсив, подчеркивание
   • Списки
   • Вставка ссылок
   • Вставка кода
4. Прикрепите файлы, если это нужно
5. Выберите режим сообщения:
   • Публичное сообщение - видно всем участникам тикета
   • Приватная заметка - только для исполнителей
6. Нажмите "Отправить"

Назначение исполнителя

1. В карточке тикета найдите раздел "Исполнитель"
2. Нажмите "Назначить" или "Стать исполнителем"
3. Выберите пользователя из списка
4. Исполнитель получит уведомление о назначении

Изменение статуса тикета

Основные статусы тикетов в текущем продукте:

• Новая - тикет только что создан
• В работе - тикет в обработке
• Ожидание ответа от автора - нужен ответ или уточнение от пользователя
• Закрыта - работа завершена

Для изменения статуса:

1. Откройте тикет
2. В верхней части найдите "Статус"
3. Выберите новый статус из выпадающего списка или используйте быстрые кнопки
4. Статус изменится автоматически

Следующие шаги

Поздравляем. Вы освоили базовые возможности INFRAX. Теперь можно двигаться дальше: