Управление бизнес-сервисами
Здесь описаны текущие возможности страницы Бизнес сервисы: список сервисов, карточка сервиса с вкладками Узлы сети, Описание и Инциденты, просмотр карточки с дашборда мониторинга и запуск ИИ-помощника со сводкой активных инцидентов.
Список бизнес-сервисов
Страница доступна через меню Администрирование → Активы → Бизнес сервисы.
Элементы интерфейса
- Кнопка "Добавить" — открывает создание нового бизнес-сервиса.
- Таблица сервисов — показывает все сохранённые сервисы.
- Колонки таблицы:
- Здоровье — состояние сервиса: Норма, Предупреждение или Проблемы.
- Название — кликабельное название сервиса, открывает карточку редактирования.
- Обновлено — время последнего сохранения.
- Фильтры — поиск по названию и фильтр по дате обновления.
- Сортировка — по названию и дате обновления.
Если у сервиса нет узлов, он считается здоровым. Если есть хотя бы один открытый мониторинговый инцидент с критическим уровнем, сервис получает статус Проблемы. Если критических инцидентов нет, но есть предупреждения, сервис помечается как Предупреждение.
При первом открытии страницы показывается подсказка о назначении бизнес-сервисов и их пользе для ИИ-помощника. Её можно закрыть кнопкой "Понятно"; после этого подсказка больше не появится.
Создание сервиса
Шаг 1. Откройте форму создания
На странице Бизнес сервисы нажмите кнопку "Добавить" в правом верхнем углу.
Шаг 2. Введите название
Поле Название находится в разделе "Сведения" в верхней части карточки. Название обязательно: без него карточка не сохранится и скажет об этом под самим полем.
Шаг 3. Проверьте проект
Поле Проект стоит рядом с названием, в разделе "Сведения": для нового сервиса проект подставляется автоматически, при необходимости выберите другой из списка. Ниже открыта вкладка "Узлы сети" — в её заголовке показывается счётчик узлов.
Шаг 4. Добавьте узлы
Нажмите "Добавить узлы" на вкладке "Узлы сети". Откроется выбор узлов из дерева инфраструктуры: можно отметить несколько узлов сразу и подтвердить выбор кнопкой "Выбрать". После этого узлы появятся в таблице. Кнопка "Открыть узел" в строке открывает карточку узла в мониторинге.
Шаг 5. Укажите роли узлов
Для каждого узла заполните колонку "Комментарий" (подсказка в поле — "Роль узла / особенности"). Лучше писать короткую и конкретную роль узла в архитектуре сервиса.
Шаг 6. Добавьте описание
Откройте вкладку "Описание" и заполните её поле: назначение сервиса, состав, особенности работы и важные зависимости. Это описание передаётся ИИ-помощнику как часть контекста тикета.
Шаг 7. Сохраните сервис
Нажмите "Сохранить". После сохранения сервис появится в списке, а колонка "Обновлено" получит новое значение.
Редактирование сервиса
Чтобы изменить существующий сервис:
- Найдите сервис в таблице на странице Бизнес сервисы.
- Кликните по названию сервиса или по строке таблицы.
- Откроется карточка "Редактирование бизнес-сервиса" с вкладками "Узлы сети (N)", "Описание" и "Инциденты (N)".
- Измените название, проект, узлы и их роли (вкладка "Узлы сети") или описание (вкладка "Описание").
- Нажмите "Сохранить".
При каждом сохранении поле "Обновлено" обновляется автоматически.
Просмотр сервиса
Помимо карточки редактирования, у бизнес-сервиса есть карточка просмотра. Она открывается, например, по клику на бизнес-сервис на дашборде мониторинга.
Что показывает карточка просмотра
- В заголовке — название самого сервиса, а под ним строка вида "Бизнес-сервис · 4 узла".
- В заголовке раздела «Сведения» — чип состояния: «Норма», «Предупреждение» или «Проблемы». Тот же чип стоит в столбце «Здоровье» списка.
- Состав карточки тот же, что и при редактировании: вкладки "Узлы сети (N)", "Описание" и "Инциденты (N)", но все поля доступны только для чтения.
- По умолчанию открывается вкладка "Инциденты".
- Кнопка "Вызвать ИИ-помощника" доступна и в режиме просмотра.
Добавление узлов
Узлы можно добавлять как при создании сервиса, так и при его редактировании.
Как добавить узлы
- Откройте вкладку "Узлы сети".
- Нажмите "Добавить узлы".
- Выберите один или несколько узлов в дереве и нажмите "Выбрать".
- Выбранные узлы появятся в таблице сервиса.
Что важно знать
- Можно добавить несколько узлов за один раз.
- Один и тот же узел может входить в несколько бизнес-сервисов.
- Для каждого узла показывается его понятный путь в дереве.
- Узел можно удалить из сервиса кнопкой с корзиной.
- Название узла открывает его карточку в мониторинге.
Роли узлов в сервисе
Поле "Комментарий" описывает роль узла в архитектуре сервиса. Этот текст используется как часть контекста для ИИ-помощника.
Рекомендации
- Пишите конкретно: "PostgreSQL master" лучше, чем просто "БД".
- Указывайте назначение: "nginx reverse proxy, SSL termination".
- Отмечайте критичность: "Main load balancer, critical path".
- Уточняйте особенности: "Standby server, used only during failover".
Примеры хороших описаний ролей:
✅ "nginx web front end, SSL termination, reverse proxy to the API"
✅ "PostgreSQL master, primary transactional database"
✅ "Redis cache node, session storage"
✅ "Application server (Node.js), API request processing"
✅ "Backup storage node, file and backup retention"
❌ "Сервер"
❌ "БД"
❌ "Какой-то узел"Вкладка "Инциденты"
Для сохранённого сервиса — и при редактировании, и при просмотре — доступна вкладка "Инциденты". Она показывает только открытые мониторинговые инциденты, связанные с узлами данного сервиса.
- В заголовке вкладки отображается счётчик "Инциденты (N)".
- Счётчик обновляется автоматически после изменения состава узлов.
- Клик по тикету открывает его карточку.
Удаление сервиса
Удаление бизнес-сервиса необратимо. После удаления остаётся только запись об узлах инфраструктуры, а сам сервис исчезает из списка и из мониторинга.
Шаг 1. Откройте карточку сервиса
Кликните по названию сервиса в таблице.
Шаг 2. Нажмите кнопку "Удалить"
В левом нижнем углу карточки находится красная кнопка "Удалить" с иконкой корзины.
Шаг 3. Подтвердите действие
Система запросит подтверждение удаления. Подтвердите операцию.
- Удаляется только запись о бизнес-сервисе.
- Связанные узлы инфраструктуры не удаляются.
- После синхронизации сервис исчезает из мониторинга и из списка бизнес-сервисов.
ИИ-помощник
Для любого сохранённого сервиса справа от названия отображается кнопка "Вызвать ИИ-помощника". Она доступна и в карточке редактирования, и в карточке просмотра.
Как это работает
Кнопка открывает новый инцидент, уже привязанный к бизнес-сервису. Если у сервиса есть открытые мониторинговые инциденты, инцидент создаётся сразу, а первым системным сообщением в него добавляется сводка активных проблем сервиса — описывать ситуацию вручную не нужно. ИИ-помощник работает с этой сводкой и с контекстом сервиса: описанием, списком узлов и их ролями.
Что входит в сводку
- Счётчики — всего активных инцидентов, из них критичных и важных (важными считаются инциденты с уровнем "предупреждение" или без указанного уровня).
- Разбивка по узлам сети — каждый узел с IP-адресом и числом инцидентов на нём.
- Полный список инцидентов — в хронологическом порядке, от первых к последним: дата, время, номер тикета, узел, IP-адрес и краткое описание.
Что увидит пользователь
- Заголовок инцидента формируется автоматически из названия сервиса.
- Инцидент создаётся в проекте бизнес-сервиса; если проект у сервиса не указан — в текущем проекте пользователя.
- Бизнес-сервис уже выбран автоматически.
- Контекст сервиса доступен для анализа инцидента.
Когда у сервиса нет открытых мониторинговых инцидентов, карточка нового инцидента открывается без стартового сообщения — опишите проблему самостоятельно в чате.
Описанный сервис помогает ИИ-помощнику учитывать архитектуру, связи между компонентами и роль каждого узла, а сводка сразу показывает текущую картину проблем. Это делает рекомендации точнее и полезнее при разборе инцидента.