Управление статьями

ℹ️ О базе знаний

База знаний INFRAX используется для создания и поддержки статей с инструкциями, решениями проблем и справочными материалами. На этой странице доступны создание и редактирование статей, фильтр видимости, переключение между режимами Карточки и Список, а также работа с вложениями. В верхней панели также есть действия Импорт из CSV и Импорт из Confluence; массовый импорт описан отдельно.

Страница открывается в режиме «Поиск», поэтому можно сразу найти нужную статью. Если у вас есть право создавать статьи, кнопки «Создать статью», «Импорт из CSV» и «Импорт из Confluence» доступны и при выбранном пункте «Поиск». Целевая категория выбирается внутри открывшейся формы.

Содержание раздела

Создание статей
Редактирование статей
Статусы статей
Вложения к статьям
Удаление статей
Режимы просмотра
Фильтрация статей
Рекомендации

Создание статей

Создание статьи начинается с выбора категории в дереве слева. Для быстрого поиска можно оставить выбранным узел Поиск и затем выбрать нужную категорию в форме создания.

Как создать статью

Шаг 1: Открытие формы создания

Откройте страницу База знаний в главном меню
Выберите категорию в дереве слева или оставьте выбранным Поиск
Нажмите кнопку Создать статью в правом верхнем углу

⚠️ Проверка прав

Если кнопка «Создать статью» неактивна даже в режиме «Поиск», у вашей учётной записи нет права создавать статьи в доступных категориях. Если кнопка активна, откройте форму и выберите разрешённую категорию в ней.

Поля статьи

Поле	Обязательное	Описание
Заголовок	Да	Название статьи, которое отображается в списке, карточках и поиске
Категория	Да	Категория, в которую сохраняется статья. Выбирается из дерева доступных категорий
Содержимое	Да	Основной текст статьи, который редактируется в визуальном редакторе
Публикация	Нет	Переключатель статуса публикации. Если он выключен, статья сохраняется как черновик
Файлы	Нет	Вложения можно добавить в форме редактирования. Они загружаются после сохранения статьи

Визуальный редактор

Содержимое статьи редактируется в визуальном редакторе с теми же действиями, что и в текущем интерфейсе:

Доступные действия

Форматирование текста: жирный, курсив, подчеркнутый
Заголовки: обычный текст, Заголовок 1, Заголовок 2, Заголовок 3
Списки: маркированный и нумерованный список
Таблицы: вставка таблицы и редактирование строк и колонок через контекстное меню
Ссылки и изображения: вставка ссылки и изображения
Очистка оформления: сброс ручного форматирования

Сохранение статьи

Шаг 2: Сохранение

Заполните обязательные поля
При необходимости прикрепите файлы
Включите или выключите переключатель Публикация
Нажмите кнопку Сохранить

✅ Что происходит после сохранения

Новая статья появляется в выбранной категории. Опубликованные статьи видны в основном списке и в поиске, а черновики остаются неопубликованными до включения статуса публикации.

Редактирование статей

Существующую статью можно открыть из карточки или из окна просмотра. В обоих случаях используется одна и та же форма редактирования.

Как открыть статью для редактирования

Способ 1: Из режима плиток

Найдите нужную статью в карточках
Нажмите на иконку Редактировать в правом верхнем углу карточки

Способ 2: Из окна просмотра

Откройте статью, кликнув по карточке или строке в таблице
В окне просмотра нажмите кнопку Редактировать внизу

Что можно изменить

Заголовок статьи
Категорию статьи
Содержимое через визуальный редактор
Статус публикации
Вложения

ℹ️ Просмотр статьи

В окне просмотра отображаются категория, статус, автор, дата создания, количество просмотров и прикрепленные файлы. Вложения в этом режиме доступны только для скачивания.

Статусы статей

В интерфейсе используются два статуса статьи: Черновик и Опубликовано.

Черновик

Что означает черновик

Метка: чип Черновик рядом с заголовком статьи
Назначение: статья еще не готова к публикации
Поведение: не отображается как опубликованная, пока не включен переключатель публикации

Опубликовано

Что означает опубликованная статья

Метка: в реестре её нет - опубликованная статья это обычное состояние списка; в окне просмотра состояние названо чипом Опубликовано
Назначение: статья готова для использования в базе знаний
Поведение: появляется в основном списке и в поиске

Переключение статуса

Статус меняется переключателем Публикация в форме статьи:

Переключатель включен, когда статья опубликована
Переключатель выключен, когда статья сохранена как черновик
После изменения статуса нужно нажать Сохранить

💡 Практика

Используйте черновики для материалов, которые еще дополняются. Это позволяет готовить статью без лишнего шума и публиковать ее только тогда, когда текст завершен.

Вложения к статьям

К статье можно прикреплять файлы разрешённых установкой типов. Максимальный размер показывает интерфейс при выборе файла; он может отличаться в разных установках.

Как добавить файлы

Работа с вложениями

Откройте форму создания или редактирования статьи
Найдите блок Файлы
Нажмите Добавить файл или Добавить первый файл
Выберите файлы на компьютере
Сохраните статью, чтобы загрузить вложения на сервер

Что можно делать с файлами

Просматривать список прикрепленных файлов
Скачивать уже загруженные файлы
Удалять файлы из статьи в режиме редактирования
Добавлять несколько файлов за один раз

ℹ️ Поведение файлов

Новые файлы сначала хранятся как отложенные вложения в форме редактирования. После сохранения статьи они загружаются и становятся доступны в блоке файлов статьи и в окне просмотра.

Удаление статей

Удалить статью можно из формы редактирования. Перед удалением система показывает подтверждение.

Как удалить статью

Откройте статью для редактирования
Нажмите кнопку Удалить в нижней части формы
Подтвердите действие в окне подтверждения
Статья будет удалена из базы знаний

⚠️ Внимание

Удаление статьи необратимо. Если материал нужен только временно, лучше сохранить его как черновик, а не удалять.

Режимы просмотра

Для обзора базы знаний доступны два режима отображения: Карточки и Список. Выбранный режим сохраняется в браузере и восстанавливается при следующем открытии страницы.

Карточки

Что показывает режим карточек

Карточки статей с кратким предпросмотром текста
Категорию, статус, автора, дату создания и количество просмотров
Кнопку редактирования на каждой карточке
Быстрый переход к просмотру статьи по клику на карточку

Список

Что показывает режим списка

Строки со столбцами Заголовок, Автор, Просмотры и Обновлено; черновик помечен рядом с заголовком, а колонка Статус включается в окне Столбцы
Сортировку по столбцам
Фильтры по столбцам в таблице
Компактный просмотр большого числа статей

ℹ️ Поиск и карточки

Режим Поиск использует карточный вывод результатов и показывает количество найденных статей после выполнения запроса.

Фильтрация статей

Фильтры помогают быстро переключаться между опубликованными статьями, черновиками и полным списком материалов в выбранной категории.

Переключатель «Показать»

В полосе отбора под шапкой раздела доступны три значения:

Фильтр	Описание
Опубликованные	Показывает только опубликованные статьи
Мои черновики	Показывает только ваши статьи в статусе черновика
Все	Показывает опубликованные статьи и черновики

Категории и поиск

Как работает дерево категорий

Слева отображается дерево категорий
Верхний узел Поиск включает строку поиска
Выбранная категория определяет список статей в центре страницы
Кнопка управления категориями появляется только при наличии прав

Как использовать поиск

Выберите в дереве категорий узел Поиск
Введите текст запроса в строку поиска
Нажмите Найти или клавишу Enter
Система покажет найденные статьи и количество совпадений

В режиме Список также доступны фильтры по столбцам, а в режиме Карточки удобнее просматривать карточки и предпросмотр текста.