Настройки пользователей
Создание, редактирование и управление пользователями осуществляется через систему IDENTYX.
Данный раздел описывает только персональные настройки пользователя в INFRAX (выбор маскота и Telegram-уведомления). Для получения информации о создании пользователей, настройке методов авторизации, управлении профилями и другими административными функциями, обращайтесь к документации IDENTYX:
📖 Документация IDENTYX: https://docs.identyx.ru
Полезные разделы:
В этом разделе описывается, как пользователи могут настраивать свои персональные предпочтения: выбор ИИ-помощника и настройка уведомлений Telegram.
Обзор
Страница "Мои предпочтения" позволяет каждому пользователю настроить персональные параметры работы с системой INFRAX:
- Оформление — выбор ИИ-помощника (анимированного маскота) для интерфейса
- Telegram — подключение Telegram-уведомлений и управление типами уведомлений
Настройки пользователей являются индивидуальными и не влияют на других пользователей системы. Каждый пользователь может выбрать свой маскот и настроить свои уведомления.
Доступ к настройкам
Как открыть настройки
Чтобы открыть страницу персональных настроек:
- Нажмите на иконку вашего профиля в правом верхнем углу интерфейса
- В выпадающем меню выберите пункт "Мои предпочтения"
- Откроется страница с вкладками настроек
Вы также можете перейти на страницу настроек напрямую по пути /user-settings в адресной строке браузера.
Настройки оформления
Выбор ИИ-помощника
На вкладке "Оформление" вы можете выбрать анимированного маскота, который будет использоваться в качестве аватара ИИ-помощника в чатах тикетов и на других страницах.
Доступные маскоты
Система предлагает несколько вариантов маскотов на выбор, каждый с уникальным внешним видом и анимациями:
- Отключить — вместо анимированного маскота будет отображаться простой значок "ИИ"
- Различные маскоты — несколько анимированных персонажей с разными стилями
Как выбрать маскота
Шаг 1. Откройте вкладку "Оформление"
По умолчанию при открытии страницы "Мои предпочтения" уже открыта вкладка "Оформление".
Шаг 2. Просмотрите доступных маскотов
На странице отображается сетка карточек с изображениями всех доступных маскотов. Текущий выбранный маскот помечен визуально.
Шаг 3. Выберите маскота
Кликните по карточке понравившегося маскота. Выбор сохраняется автоматически и сразу применяется.
- В чатах тикетов — как аватар сообщений ИИ-помощника
- В анимациях ожидания — при обработке запросов к ИИ
- В уведомлениях — при показе результатов работы ИИ
Настройки Telegram
Подключение Telegram
Вкладка "Telegram" позволяет подключить ваш аккаунт Telegram для получения уведомлений о событиях в системе.
Быстрое подключение (рекомендуется)
Шаг 1. Откройте вкладку "Telegram"
Перейдите на вкладку "Telegram" на странице "Мои предпочтения".
Шаг 2. Нажмите кнопку быстрого подключения
Доступны две кнопки:
- "Открыть в приложении Telegram" — открывает бота напрямую в установленном приложении Telegram
- "Открыть в браузере" — открывает веб-версию Telegram
Шаг 3. Подтвердите действие
После перехода в Telegram подтвердите привязку аккаунта, нажав кнопку "Start" или "Начать" в диалоге с ботом.
Шаг 4. Обновите статус
Вернитесь на страницу настроек и нажмите кнопку "Обновить статус". Если подключение прошло успешно, вы увидите информацию о подключенном аккаунте.
Альтернативный способ подключения
Если быстрое подключение не работает, можно использовать альтернативный способ с кодом подключения:
Шаг 1. Создайте код
Нажмите кнопку "Создать код подключения". Система сгенерирует уникальный код.
Шаг 2. Откройте бота
Перейдите по ссылке на бота, которая отображается на странице настроек (например, @infrax_bot).
Шаг 3. Отправьте код
В диалоге с ботом отправьте сгенерированный код. Бот подтвердит привязку вашего аккаунта.
Шаг 4. Обновите статус
Вернитесь на страницу настроек и нажмите "Обновить статус".
Код подключения действует ограниченное время. Если код устарел, создайте новый.
Управление уведомлениями
После успешного подключения Telegram вы можете настроить, какие типы событий должны отправляться вам в виде уведомлений.
Типы уведомлений
Система поддерживает различные типы уведомлений, сгруппированные по категориям:
- Мониторинг — уведомления о проблемах с узлами сети, инцидентах, сработавших триггерах
- Helpdesk — уведомления о новых тикетах, комментариях, изменении статуса тикетов
- Система — уведомления о системных событиях, обновлениях, административных сообщениях
Настройка типов уведомлений
Шаг 1. Прокрутите вниз
На вкладке "Telegram" прокрутите страницу вниз до раздела "Настройки уведомлений".
Шаг 2. Выберите типы
Отметьте чекбоксы напротив тех типов событий, о которых хотите получать уведомления. Снимите отметки с ненужных типов.
Шаг 3. Сохраните настройки
Нажмите кнопку "Сохранить настройки" внизу раздела. Изменения применятся немедленно.
Вы можете в любой момент изменить настройки уведомлений, включив или отключив отдельные типы событий.
Тестовое уведомление
Чтобы убедиться, что уведомления настроены правильно, вы можете отправить тестовое сообщение:
- Найдите кнопку "Отправить тестовое уведомление" на странице настроек Telegram
- Нажмите на неё
- Проверьте, что тестовое сообщение пришло в Telegram
Отключение Telegram
Если вы хотите отключить Telegram-уведомления:
- Откройте вкладку "Telegram" в настройках
- Найдите кнопку "Отключить Telegram"
- Подтвердите действие
- Привязка вашего аккаунта будет удалена, и уведомления перестанут приходить
После отключения вы можете в любой момент снова подключить Telegram, повторив процедуру подключения.
Лучшие практики
Выбор маскота
- Выберите маскот, который вам нравится — вы будете видеть его регулярно при работе с ИИ-помощником
- Если анимации отвлекают, выберите вариант "Отключить"
- Вы можете менять маскот в любое время
Настройка уведомлений
- Критические события — обязательно включите уведомления о критических проблемах мониторинга
- Тикеты — если вы исполнитель, включите уведомления о новых тикетах и комментариях
- Баланс — не включайте слишком много типов уведомлений, чтобы не перегружать себя информацией
- Тестирование — после настройки отправьте тестовое уведомление для проверки
Безопасность
- Привязывайте только свой личный аккаунт Telegram
- Не передавайте коды подключения другим пользователям
- Если вы меняете номер телефона или аккаунт Telegram, отключите старый и подключите новый